Görüşme ve dosya takibi, iletişim tercihinize göre planlanır. Hangi saatlerde ve hangi kanaldan (telefon, WhatsApp, yüz yüze) iletişim kurulacağı sözleşmeye işlenir.
Sahada ekibin bileşimi gözlem yapılacak ortama göre belirlenir; amaç gözlemin doğal görünmesi ve fark edilmemesidir.